Уважаемые клиенты! Предлагаем Вам воспользоваться нашей круглосуточной телефонной  информационной системой, предназначенной для взаимодействия клиента с банком без участия оператора.

Правила пользования системой

Во время сеанса связи телефон должен находиться в тональном режиме! Перевести телефон в тональный режим можно, нажав клавишу * (звёздочка) и удержав её нажатой некоторое время.

Наберите номер телефона (495) 346-5000. Прозвучит следующее приглашение: “Чтобы войти в систему автоматического обслуживания нажмите один. Чтобы переключиться на секретаря нажмите два. Чтобы ввести номер внутреннего телефона нажмите три. Чтобы отправить факс нажмите четыре.” Нажмите на клавиатуре телефона клавишу 1. Далее система предложит ввести код доступа. В ответ необходимо набрать на клавиатуре телефона свой уникальный код доступа (имя пользователя для доступа в личный кабинет), состоящий из шести цифр, на ввод которого даётся три попытки. Если код доступа принят системой, то можно получить информацию по счетам, нажав на телефоне 1 или информацию по пластиковым картам, нажав 2.

Получение информации по счетам

Введите трехзначный код валюты счёта. Для справки: код российского рубля 810, код доллара США 840, код ЕВРО - 978.
Далее необходимо ввести последние шесть цифр номера счёта в указанной в предыдущем пункте валюте.
После выбора счёта Вы переходите в Меню счёта. В ответ на сообщение системы нажмите на соответствующую клавишу. Чтобы узнать остаток на начало дня нажмите 1. Чтобы узнать о сегодняшних поступлениях нажмите 2. Чтобы узнать о поступлениях на счёт за предыдущий операционный день нажмите 3. Чтобы получить выписку за заданный период нажмите 4.
После выбора пункта 2 или 3 Вам будет предложено или получить краткую информацию о поступлениях, нажав 1, или полную со всеми суммами поступлений и плательщиками, нажав 2.
Если вы выберете пункт 4, то система предложит Вам ввести начальную и конечную дату. Дату надо вводить в формате ДДММГГ, то есть первые две цифры - день, затем месяц и в конце две цифры года.
Зачитав выписку, система предложит её повторить, для чего надо нажать клавишу 1. Если Вы хотите вернуться в Меню счёта, нажмите 2. Чтобы получить информацию по другому счёту, нажмите 3.

Получение информации по пластиковым картам

Наберите последние четыре цифры номера карты. Если номер введён верно, то система сообщит доступную сумму снятия.
Внимание! Доступная сумма снятия сообщается на 0 часов 00 минут Московского времени той даты, которую сообщила Вам система.
Прослушанную информацию можно повторить, нажав на телефоне 1. Нажав 2, Вы можете получить информацию по другой карте. Чтобы перейти к счетам нажмите 3.

Примечание. К сожалению, при звонках с мобильных телефонов, из-за особенностей мобильной связи, системой не воспринимаются цифры 3, 6 и 9. Для решения этой проблемы пользуйтесь следующим правилом:
чтобы ввести 3, набираем * 2
чтобы ввести 6, набираем * 5
чтобы ввести 9, набираем * 8